近年來,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展, 電子商務(wù)倉庫的數(shù)量也在不斷增加。對于電商倉儲,什么樣的管理 完善、 順暢?
注:對于不同的倉庫系統(tǒng)和商品管理,電子商務(wù)倉庫的經(jīng)營細節(jié)存在 的差異。此外,每個企業(yè)的管理風(fēng)格也各不相同。這個系統(tǒng)僅供參考。
一。每周例會制度,召集各部門工作人員每星期一召開一次工作會議。
只要會議有效,基本上可以討論會議的內(nèi)容,但會議 有一個目標,即主持人希望通過會議實現(xiàn)的目標。
具體到內(nèi)容可包含:
1。溝通公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客等部門加強重視程度。
二。制定工作任務(wù),并將其 為小組和個人。強調(diào)任務(wù)的重要性,征求部門成員對任務(wù)的意見,并及時作出明確的反應(yīng)予以確認。
3、上周回顧工作,逐一分析突出問題,并對負責(zé)人提出意見甚 批評(點名批評,推薦管理者少用,自己體會的意義)。
4。公布績效考核,征求部門人員的意見,并詳細說明問題所在。
5。咨詢部門成員的工作和建議(不限于他們自己的部門),討論并提出涉及本部門和其他部門業(yè)務(wù)的解決方案。
6。如果有新成員加入,應(yīng)在會議開始前向部門人員莊嚴介紹,部門人員也應(yīng)自我介紹,同時還應(yīng)任命一名老雇員作為新成員的“向?qū)А薄?/p>
,績效考核制度(KPI),在部門人員不斷增加的情況下,績效考核有助于管理者約束部門人員的工作行為。
績效考核不 要全面,關(guān)鍵是 內(nèi)容可以 部門人員違規(guī), 可以激發(fā)工作積 性,所以考核內(nèi)容主要是實用的。
具體評估內(nèi)容和要求:
一。5S作為現(xiàn)場環(huán)境評價的要求(還有6、7、8等S,具體針對實際情況,不 越多越好)。
二。定量評估工作質(zhì)量(錯誤率)、工作量(工作完成情況、工作時間、工作人員人數(shù)等)基于工作效率。
3??己艘獜墓ぷ骶?、合作精神、工作態(tài)度、工作轉(zhuǎn)移等方面進行。
4、工作行政制度、紀律考核。
以上四個項目,主要是前兩個項目,后兩個項目的補充,此外,在考核中盡量減少主觀評價,主要以數(shù)據(jù)為依據(jù),使考核不是流于形式。部門人員對考核內(nèi)容 加重視。此外,評估還包括獎勵措施。
工作合同和職位輪換制度(這可能只適用于小型電子商務(wù))
隨部門人員的增加,或多或少會出現(xiàn)監(jiān)管不足和吃一大鍋飯的問題。
一。這個職位是由對該人的職責(zé)和責(zé)任組成的。通過對過程的梳理,將工作 和劃分,明確確定人員、責(zé)任范圍,對過程的轉(zhuǎn)移有明確的程序證明。工作區(qū)域內(nèi)的特別工作人員將負責(zé),5S責(zé)任要求將對個人執(zhí)行。意義:每個部門都不可避免地會有一只老鼠屎,老鼠屎并不可怕,可怕的是污染了整個部門的環(huán)境。通過明確分工,及時發(fā)現(xiàn)這只老鼠屎,還可以區(qū)分自律的員工,不會有任何問題,挫傷員工的積 性。
2、部門員額的適當輪換。目標:a,使員工熟悉倉庫的整個運作,提高與各環(huán)節(jié)的合作能力。為了應(yīng)付突然增加的工作量和人員危機,我們可以及時地部署人員,而調(diào)動的人員可以及時地進入新的角色。c、倉庫是比較無聊的工作,適度輪換,改變會員的工作環(huán)境,增加員工的新鮮度,增強員工對知識的渴望。
四.員工溝通系統(tǒng)(這 取決于你對它的了解程度)
員工交流不僅是一項由公司出資的活動,也是一種自費或部門自制的餐食。此外,還與部門成員進行私人工作交流。這主要是為了增強員工之間的感情,發(fā)現(xiàn)一些工作上的問題。在這里,通過像鏡子一樣與員工溝通,你可以發(fā)現(xiàn)你錯過了什么。然而,在上述環(huán)境中,一些員工并不接受溝通,主要是內(nèi)向的或比較保守的。因此,通過試卷的形式(納入考核內(nèi)容,只加分,不扣分)向所有成員開放征求意見。通過這種方式,員工可以冥想并系統(tǒng)地解釋他們發(fā)現(xiàn)的問題以及他們對如何解決這些問題的看法。大型游戲機制造商
五、問題匯報制度
任何問題在工作中隨時都會出現(xiàn),前線員工往往能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,這就要求及時把問題處理好,如果超出職權(quán)范圍,就應(yīng)該及時報告,這就是所謂的“以防萬一”、“以牙還牙”。這一問題的擴大是不能拖延的,并產(chǎn)生了嚴重的影響。問題報告采用逐級責(zé)任制,并將其納入考核內(nèi)容。